Formular zur Widerrufsbelehrung

Bitte beachten Sie, dass Sie uns nur in unserem Shop erworbener Artikel zurücksenden können.

Die Rücksendekosten werden vom Besteller (Kunden) selbst getragen.

Ausgeschlossen ist das gesetzliche Rückgaberecht bei Artikeln, welche exakt und individuell nach den persönlichen Wünschen des Kunden angefertigt werden.
Zum Beispiel Gardinen nach Maß oder Bistros nach Maß - sprich Maßanfertigungen.

Bitte beachten Sie, dass wir Rückgaben ausschließlich in der Originalverpackung akzeptieren.

Um Ihre Rücksendung schnell und fehlerfrei zu bearbeiten, bitte legen Sie dem Retourenpaket das ausgefüllte Widerrufsformular bei und senden Sie uns Ihre Retoure unbedingt an folgende Adresse:

Online-Services GmbH

Retourenzentrum

Memminger Straße 18

88400 Biberach an der Riss

Zum Widerrufsformular

Rücksendungen

Bitte beachte , dass nur in unserem Shop erworbener Artikel zurückgesendet werden können.
Ausgeschlossen ist das gesetzliche Rückgaberecht bei Artikeln, welche exakt und individuell nach den persönlichen Wünschen des Kunden angefertigt werden (Gardinen oder Bistros nach Maß).
Bitte beachten, dass wir Rückgaben ausschließlich in der Originalverpackung akzeptieren.

Die Rücksendekosten werden vom Besteller (Kunden) selbst getragen.

Um deine Rücksendung schnell und fehlerfrei zu bearbeiten zu können, lege dem Retourenpaket bitte das ausgefüllte Widerrufsformular bei und sende dieses ausschließlich an unser Retourenzentrum:

Online-Services GmbH
Retourenzentrum
Memminger Straße 18
88400 Biberach an der Riss

Sollte das Widerrufsformular deiner Sendung nicht beiliegen, kannst du es hier herunterladen:

Widerrufsformular_druck (PDF)

Rücksendung & Widerruf

Manchmal passt es doch nicht ganz – kein Problem. Hier findest du alle Infos zur Rücksendung, Erstattung und zum Widerruf. Transparent, schnell und unkompliziert.

Gardinen nach Maß sind vom Widerruf ausgeschlossen.

14 Tage Rückgaberecht
Hilfe per E-Mail
Schnelle Erstattung

So funktioniert die Rücksendung

Kontakt aufnehmen: Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an service@mein-gardinenshop.de.
Rücksendehinweise erhalten: Du bekommst von uns eine kurze Anleitung (und je nach Fall ein Rücksendeetikett/Adressdaten).
Ware sicher verpacken: Bitte möglichst in Originalverpackung oder stabiler Umverpackung zurücksenden.
Zurücksenden: Paket abgeben und Quittung/Tracking aufbewahren.

Tipp: Lege dem Paket kurz einen Zettel mit Name + Bestellnummer bei – so können wir deine Rücksendung schneller zuordnen.

Kontakt aufnehmen Widerrufsformular

Fristen & Bedingungen

Rückgabefrist

Frist: 14 Tage

Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.

Artikelzustand

Bitte sende die Ware unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurück. Bei Verschmutzung oder Gebrauchsspuren kann eine Wertminderung entstehen.

Ausnahmen vom Widerruf

Maßanfertigungen und individuell zugeschnittene Stoffe sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufbetrag über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Bearbeitungszeit nach Eingang: in der Regel 2–5 Werktage
Erstattung: auf die ursprüngliche Zahlungsart

Rücksendeadresse

Bitte nutze die Rücksendeadresse, die du in unserer Rücksendeanleitung erhältst.

Online-Service GmbH
mein-Gardinenshop Retourenzentrum
Memmingerstraße 18
88400 Biberach
Deutschland

Tipp: Bewahre den Einlieferungsbeleg auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.

Häufige Fragen (FAQ)

Wer trägt die Rücksendekosten?

Das hängt vom Grund der Rücksendung ab. Bei fehlerhafter Ware oder falscher Lieferung übernehmen wir die Kosten. In allen anderen Fällen trägt der Käufer die Rücksendekosten.

Was ist, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte melde dich innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung bei uns und sende wenn möglich Fotos der Verpackung und des Artikels. Wir finden schnell eine Lösung (Ersatz, Nachlieferung oder Erstattung).

Kann ich auch nur einen Teil der Bestellung zurückschicken?

Ja, Teilrücksendungen sind möglich. Bitte gib in der E-Mail kurz an, welche Artikel du zurücksendest.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung?

Nach Wareneingang prüfen wir die Rücksendung in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen. Danach erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart.

Was ist mit Maßanfertigungen?

Maßanfertigungen und individuell zugeschnittene Stoffe sind vom Widerruf ausgeschlossen, sofern kein Qualitätsmangel vorliegt.

Kontakt

Wenn du unsicher bist, ob ein Artikel zurückgesendet werden kann, melde dich einfach kurz bei uns:

E-Mail: service@mein-gardinenshop.de Antwortzeit: meist innerhalb von 24 Stunden (werktags)